Cambios y devoluciones de Grano Tostado

Texto base de Laishop. No es asesoría legal: la tienda debe revisarlo, y Laicu lo revisará con un abogado antes del lanzamiento.

Esta página explica qué puedes hacer si tu compra en Grano Tostado no te acomoda o si un producto llega con fallas. La tienda es Grano Tostado SpA, RUT 11111111-1.

Derecho a retracto

Si compraste a distancia, por esta tienda en línea, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te da derecho a retractarte de tu compra. Puedes devolver el producto dentro de (por definir) desde que lo recibiste, sin tener que dar una razón.

Para ejercer este derecho:

1. Escribe a pagos@ejemplo.cl o por WhatsApp al +56900000000, con el número de tu pedido.
2. Devuelve el producto sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
3. La tienda te devuelve el dinero por el mismo medio de pago, transferencia a tu cuenta, después de revisar el producto.

Si la tienda excluye este derecho para algún producto, debe decirlo de forma clara en esta página antes de la compra. Si no lo dice, el derecho se aplica.

Garantía legal

Si un producto llega con una falla o no funciona como se describió en la tienda, tienes derecho a la garantía legal. Puedes pedir la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

Para pedir la garantía, escribe a pagos@ejemplo.cl o por WhatsApp al +56900000000, con el número de tu pedido y una foto de la falla. La tienda revisa el caso y te responde lo antes posible. La garantía legal dura (por definir) desde que recibiste el producto.

La garantía no cubre el desgaste normal del producto ni los daños por mal uso.

Cambio por talla o color

Si quieres cambiar la talla o el color de un producto, y hay stock disponible, puedes pedir el cambio dentro de (por definir) desde la entrega. El costo de envío del cambio lo define la tienda y te lo informa antes de enviar el producto.

Retiro en tienda

Si retiraste tu pedido en (dato por completar), los cambios y devoluciones se hacen en la misma tienda, en el horario que te indique por WhatsApp.

Cómo pedir un cambio o una devolución

1. Escribe a pagos@ejemplo.cl o por WhatsApp al +56900000000.
2. Indica tu nombre, el número de pedido y el motivo.
3. La tienda te responde con los pasos a seguir.

No te pediremos nada que no sea necesario para resolver tu caso.